河口区行政审批服务局帮办代办优服务促文明,打造党史学习教育新阵地

2021/4/20 9:48:39   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东4月21日讯 河口区行政审批服务局将帮代办服务专区作为推动新时代文明实践的重要平台,作为“我为群众办实事”重要载体和延伸,全面做好结合文章,推动文明实践深入入心、党史学习教育纵深开展。

  帮办代办“践初心”。依托对窗口实行政务服务外包优势,在原有帮代办基础上,成立专业帮办代办小分队,以“看得到、找得到、办得好”为服务宗旨,对大厅内所有政务服务事项提供事前全方位引导、咨询,事中全链条帮办代办和事后暖心回访服务。助力了企业开办最快0.5个工作日办结,进一步推进“一窗受理·一次办好”工作。同时,为满足群众多样化、个性化服务需求,在河口政务服务微信公众号发布“免费政务心服务,办事难题我来帮”公告,推行了双休日服务、午间服务、延时服务,还为老人、残疾人等特殊人群建立上门服务制度。截止至目前已提供免费代帮办服务3100余次。

  上门服务“担使命”。为进一步提升服务企业水平,在原有5支服务队基础上,新组建了区工程建设项目审批服务队,从企业实际需求出发,主动作为、靠前服务,积极为办事企业、群众提供“项目管家”服务、预约服务、延时服务、送证上门、证照邮递送达等“星级服务”,从“坐等审批”变为“上门服务”,真正实现了审批服务提质提效。今年以来,共为汇海医药、富海房地产、恒升置业等4家企业提供上门服务。高效、细致、耐心的服务受到了企业的一致好评。

  下沉服务“便群众”。为进一步提升便民服务水平,区行政审批服务局依托首席代办服务队,由主要领导带队就探索推行“事项同权”改革工作到各银行网点和镇街便民服务中心调研。根据调研情况,积极探索推行了“登记服务+银行开户”服务新模式和事项下放到镇街便民服务中心办理模式。目前,分别在邮储银行、工商银行、建设银行设立了代办中心和代办网点,登记办照渠道从政务大厅延伸到银行网点,方便就近办事;同时,积极探索推行区镇(街道)“事项同权”改革,将林木采伐许可等30项事项下放到镇街便民服务中心办理,为老百姓提供家门口便利,群众满意率显著提升。

编辑:邱忠珲    责任编辑:温伟伟

相关阅读

免责声明

1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。