河口区:再造政务服务流程 激发市场主体活力

2020/7/8 9:46:53   来源:东营日报    

  “都说项目审批是个麻烦事,但在我们第一次电话咨询时,审批部门就一次性告知了如何准备材料等事项,后续还安排专人盯靠。我只到了窗口一趟,用半天时间就完成了项目的施工许可证申领,为这样的审批效率点赞。”谈起刚刚在河口区行政审批服务局办理完成的施工许可证业务,山东众投创富置业有限公司的项目手续办理人员高天龙说道。

  项目施工许可证的高效办结,得益于河口区再造政务服务流程的有益尝试。

  在前台,河口区主动对标温州龙湾区,于2019年首批纳入涉及19个部门的市场准入、社会事务、城市管理等领域的321项事项,窗口由原来的25个压减到9个,打造了无差别“一窗受理”区;推进公积金、不动产、税务、社保、医保和项目建设按领域实现无差别“一窗受理”;倒逼窗口工作人员成为全能型人才,解决了群众进门的“头绪”难找问题,实现了“到一个窗口、办一切事”。并率先推行政务服务外包,主动对标深圳市政务服务中心,对7个部门单位的窗口服务实行外包,全面负责咨询引导、窗口受理、帮办代办、自助服务等工作,84个窗口压缩整合至35个,行政成本大幅下降。

  为再造中台运转流程,河口区依托智能化服务系统,全力推行政务服务事项“最小颗粒度”细分受理指南,分解办事需要的材料、流程,将办事情形分解成“最小颗粒度”(最简要素),让前台窗口对收件的运转实现模块化、标准化。梳理细化商事登记、社会事务、城建交通等领域54个高频事项,共拆分出218个子项、796种情形,减轻窗口受理人员负担的同时保障了业务的高效运转,第二轮103项政务服务事项“最小颗粒度”细分工作正在进行,预计6月底前完成。

  为了充分释放后台审批效能,进一步加大简政放权力度,河口区积极推动服务事项下沉,选定义和镇六顷便民服务站、新户镇明湖社区、六合街道于家村等11个便民服务点作为试点,根据群众需求和场所规模规范服务网点设置,不断提升便民服务水平,受到了办事群众的一致认可。

编辑:王丽    责任编辑:温伟伟

相关阅读

免责声明

1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。