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东营利津县“一窗受理”跑出政务服务“加速度”

2019/11/13 21:31:10   来源:东营日报    

  近日,东营驰盈建工有限公司的李总来到利津县政务服务中心“一窗受理”综合窗口办理营业执照。受理人员按照设立营业执照的标准化模板,一次性告知了她办理证件所需的材料清单和办理流程,李总在帮办人员的协助下通过大厅自助证照机两个小时就拿到了营业执照。“这次办理营业执照太快了,大大超乎我的想象。”李总对窗口如此之快的办事效率由衷感叹。

  如此之快的办事效率得益于该县正在全面推进的全领域无差别“一窗受理”改革。5月,该县政务服务中心被省政府办公厅确定为全省全领域无差别“一窗受理”改革试点单位,成为全省11个试点县区之一。

  开展全领域无差别“一窗受理”,优化窗口布局是关键。利津县按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,设立一窗受理综合窗口,打破市场准入、投资项目建设、社会事务等各类事项固有的办理模式,实现了审批服务的“受办分离”。以标准化智能化为支撑。该县以“最小颗粒度”为标准,对服务事项进一步拆分层级,将行政审批局承担的215项审批事项拆分成442项。每个事项制作标准化文书及审核要点,将文书和审核要点全部上传至“一窗受理”综合平台,实现了企业群众和受理人员“一个流程、一套表格、一个标准”,群众填表一目了然。目前已制作标准文书900余份,制定审核要点4600余处。前台工作人员通过系统辅助实现标准化收件,后台工作人员通过系统流转进行专业化审批,实现了前台后台、线上线下的无缝对接和高效运转,进一步畅通了政务服务渠道,提升了群众办事的便利程度。

  “做好全省全领域无差别‘一窗受理’改革试点是推进放管服改革,优化全县营商环境的关键之举,我们将立足高效、便民两大目标,换位思考、主动服务、再造流程,实现政务服务‘一窗受理、一链办理、一网通办、一次办好’,创出先行先试的利津样板。”利津县行政审批服务局局长顾国岭说。

编辑:王丽

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