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电信话费变“还款” 客户“被”贷款近千元

2018/7/9 20:16:01   来源:中国山东网

  中国山东网东营7月9日讯 近日,东营市市民康先生向记者反映,自己办了张电信手机卡,卡办完以后,自己名下竟然多了一笔两年的网络贷款,贷款金额为975元。

  话费变“还款” 个人信息被电信利用贷款

  今年5月份,康先生办了一张电信卡,办卡时工作人员告诉他,最近电信有一个“橙分期”的活动,只要两年内每个月消费99元,就能参加此活动。参加“橙分期”活动的客户可以在购买手机时减免1000元,或者获赠价值1000元的物品。

  考虑到自己每个月的话费也在百元左右,康先生就同意了参加“橙分期”活动。在康先生表现出对活动的兴趣后,工作人员与代理商告诉康先生,此活动要求客户的征信要好,并要求测试康先生的信用。

  “当时他们只给我说检测我的征信,我就把身份证和银行卡给了他们。”康先生告诉记者,因为自己从事金融行业,对“征信”和“分期”等字眼极为敏感,考虑到电信的优惠活动带有“分期”两个字,在办理业务时还特意向工作人员与代理商询问,这个活动是否涉及自己的征信。“我当时问了不下三遍,这个活动上不上征信,他们给我保证不上征信。”

  办完卡后,康先生就用起了新卡和优惠了1000元的新手机,本以为这是件幸运的小惊喜,康先生并未在意。万万没想到,两个月后,惊喜就变成了惊恐。

  “这个月初,我去银行办理业务,需要查征信,征信报告出来以后吓了我一大跳!”康先生一脸愤怒地说,自己的征信报告上竟然多了一笔为期两年近1000元的贷款,“这还是笔网络贷款,我看了下日期,办理的时间就是我办电信卡的那天,我回去找他们,他们承认是用我的信息做了网络贷款。”

7月4日,康先生的个人征信报告显示,5月19日,康先生的征信报告上多了一笔975元的贷款。

  代理商:电信公司并未告知是贷款

  在康先生当初办卡、买手机的代理商处,记者见到了为康先生办理业务的电信工作人员商先生与电信代理商李先生。

  “这个活动要上征信(电信)没给用户明确告知,也没说是要贷款的,电信公司也没有跟我们明确告知。我们也不知道是贷款,不知道是小额公司的小额贷款,我只知道是电信的‘橙分期’。“电信代理商李先生说,因为这是电信公司全国范围的活动,在做“橙分期”活动时,他们会提醒客户按时交话费。“我们在办理业务的时候,告诉过哥(康先生),如果不交话费会上征信的。”

  采访中记者了解到,“橙分期”活动自4月起全国上线,在东营,仅此一家代理商就做了大约100个客户。

  电信公司:提前解约自己还款,有问题走法律程序

  因为要办理贷款业务,有了这笔网贷,康先生的正常贷款都受到了影响,“我差这1000块钱吗?拿着我的身份证去贷了款,我还根本不知道这事,不是我去银行办业务查了下征信,我还得被瞒两年。”最让康先生后怕的是,万一未来两年内自己不用这张卡了,这笔贷款就会逾期,信贷业务都要受到影响。

  在被问及能否提前解约时,电信的工作人员说:“可以提前解约,提前还清,但是提前还清的话,这个钱就要(客户)自己出了。”

  对此,康先生表示十分不解,用自己的身份证做的网络贷款,钱没到自己手里,为什么要自己还款:“我要他们把我征信的这笔网贷消除,在我不知情的情况下签了两年的协议,这笔钱我又没用,我为什么要补这个钱?”

  7月8日,电信官方客服10000号回复康先生表示,当时签过协议,有什么问题都是康先生自己的事,并告知康先生如果不满意答复可以起诉。

  面对电信客服的回复,康先生很不满:“当时是一份电子协议,他们工作人员用我手机操作的,我都忘了什么内容了,而且当时没人说是贷款,如果我知道是贷款我是不会参加什么所谓的‘橙分期’的。”康先生告诉记者,这件事让他感觉很不安全:“这次是1000,万一他们拿我信息去贷个几十万我也不知道啊,我拿什么还?”

  7月6日,记者陪同康先生来到代理点,电信代理商李先生与电信工作人员商先生向康先生表示歉意,并表示愿意随时沟通。但是,在康先生提出要求电信相关负责人出面解决时,电信东营分公司始终未做出任何答复。

  截止发稿前,中国电信东营分公司仍未做出答复。

  (新闻热线:0546-8551787)

    编辑:邱忠珲    责任编辑:胡立荣

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