东营网讯 “一年处理了居民各类报修1.5万条，每项报修都有接访、安排、回访，平时还要接听居民大量咨询，平均每人每天要接听300个以上的电话……”3月4日，记者从仙河社区了解到，由于社区“440”客服中心一年来优质的服务，在居民中广受好评，“440”电话真正做到了“事事灵”和“时时灵”。

　　“‘440’客服中心担负着仙河社区生产调度和居民报修任务，7名工作人员每天通过几部电话，将一条条生产、维修指令下达给有关单位部门，这几个月来，报修最多的就是暖气片穿孔。”员工孙敏霄告诉记者，在她值班时，经常会在晚上接到居民暖气片报修的求助电话，虽然供暖维修的职责不在仙河社区，但是遇到类似情况，孙敏霄都会第一时间联系专业维修公司帮助居民解决问题。

　　家中断电也是“440”经常接到的报修。据员工刘静介绍，社区内不少住户只有年轻妈妈和孩子在家，丈夫在前线值班，有时遇到家中突然断电，居民的情绪会很惶恐，因此每次接到报修，刘静都抓紧时间联系电工。

　　“这是我们的工作，我们会尽力做到让居民满意。”孙敏霄说道，她平时最开心的就是有居民专门打电话表示谢意，居民在电话里的几句感谢和赞美证明了自己工作的价值。如今，在整个仙河社区，社区“440”品牌效应已经深入人心，不管居民遇到什么问题，第一个反应就是找“440”。 (记者 闫雯雯)